Slovenský trh s realitami sa stretáva so silnou konkurenciou. A to aj vo vlastných radoch. Ak realitní makléri nenaskočia na nové trendy, čoskoro ich práve konkurencia preskočí. Ako im v tom pomáhajú digitálne technológie?
Moderným spôsobom inzerujú, prezentujú ponuku nehnuteľností klientom, uzatvárajú obchody. Jednoducho, všetko okolo nich, aj ich práca, sa digitalizuje. Tieto i ďalšie témy odzneli na 6. realitnej konferencii NARKS & TREND 2019.
Tí makléri, ktorí chcú dnes predať, kúpiť či prenajať nehnuteľnosť, by sa mali zamyslieť nad tým, čo robiť, aby boli efektívni. Vizualizácia je zatiaľ stále relatívne málo často používaným nástrojom pre online marketing na realitnom trhu, no je to aktuálny trend. Podľa Martina Lazíka, analytika Národnej asociácie realitných kancelárií, umenie predávať je rovnako dôležité, ako umenie prezentovať nehnuteľnosť tak, aby kupujúci reagoval pozitívne.
Vizualizácia uľahčuje rozhodovanie
Zákazníci sa vo všeobecnosti pri nákupoch zvyčajne riadia všetkými zmyslami. Presne tak je to aj s kúpou nehnuteľnosti. Čím je lákavejšia, tým viac dokáže zaujať na prvý pohľad.
„Vizualizáciou podporujeme v klientoch emócie. Hovorí sa, lepšie raz vidieť ako stokrát počuť, a to platí aj v tomto prípade,“ spresnil na konferencii M. Lazík. Emócie v tomto prípade zohrávajú rozhodujúcu úlohu a až následne dokážu záujemcovia o nehnuteľnosť spracovávať aj racionálne informácie, podporené textom či hovoreným slovom.
„Každá ponúkaná nehnuteľnosť, či už na prenájom, predaj či kúpu, sa dá nafotiť kvalitne. Realitní makléri by však nemali byť len dokumentaristami. Musia sa naučiť pracovať s emóciami svojich klientov a vedieť, čo u nich daná fotografia nehnuteľnosti vyvoláva,“ objasnil analytik NARKS.
Všetky inzeráty zverejnené na realitných portáloch majú niečo spoločné – sú dehumanizované, teda bez portrétov ľudí. V tom je rozdiel oproti vizualizovaným developerským projektom, kde sa spravidla objavuje šťastná budúca rodina či spokojný majiteľ budúcej nehnuteľnosti.
Napriek tomu sa v podstate ku všetkým inzerátom podľa M. Lazíka dá pripraviť kvalitné a zaujímavé video, ktoré dokáže zaujať tú správnu cieľovú skupinu, a to bez ohľadu na to, či ide o luxusné, väčšie alebo menšie nehnuteľnosti.
Google vie viac, ako si myslíte
Revolúciu do realitnej praxe priniesli aj big data. Na trhu je množstvo verejne dostupných informácií, vrátane rôznych databáz, napríklad cenové mapy či mapy kvality života, s ktorými sa dá dobre pracovať pri ponuke nehnuteľností. Vhodnou pomôckou je i softvérový nástroj Google analytics, ktorý slúži na sledovanie a poskytovanie podrobných údajov o návštevnosti konkrétneho webu.
Ako na konferencii podotkol kreatívec a stratég Daniel Pisoň zo spoločnosti Marmot & Crow, tento nástroj dokáže pre marketingové účely dobre analyzovať cieľovú skupinu pre daný typ nehnuteľnosti, veľa napovie o jej zvyklostiach a správaní sa.
„Výrazne sa za posledných päť rokov stúpli nároky klientov na kvalitné realitné služby. Emócie u nich prirodzene stále rozhodujú o nákupnom správaní. Prvotný klik je ten, čo predáva,“ uviedol D. Pisoň na konferencii. Dôležité pre maklérov je správne na základe analyzovaných dát pochopiť, čo záujemcov o nehnuteľnosti zaujíma, aké majú požiadavky a ako im správne nastaviť realitnú ponuku na mieru.
